Politique de Retours et Échanges

Date d'entrée en vigueur : 5 avril 2025

Chez BizDot.shop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger vos articles selon les conditions suivantes.

1. Conditions de Retour

• Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes).

• Les articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.

2. Processus de Retour

• Pour retourner un article, contactez-nous à support@bizdot.shop pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.

3. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement, sous réserve de disponibilité.

• Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

• Si l'article échangé est d'une valeur supérieure ou inférieure, nous ajusterons le montant du remboursement ou de la facturation en conséquence.

4. Remboursements

• Une fois votre retour accepté, un remboursement intégral sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.

• Si vous avez payé par paiement à la livraison (COD), le remboursement sera effectué par virement bancaire ou autre méthode convenue.

5. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, tels que :

• Produits saisonniers ou en solde.

• Articles personnalisés ou faits sur mesure.

6. Conditions Générales

• Tous les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de remplacement sécurisé.

• Si un produit est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour une réclamation.